提供サービス一覧 e-shops レンタルショッピングカート Crayon 会社概要

2005年03月21日

Webマニュアル

どうやら、NTTドコモが携帯電話の取扱説明書の
Webダウンロード開始したらしい。
http://www.nttdocomo.co.jp/customer/manual/download/index.php

それだけを聞くと、技術的には難しい事ではないし、
なんで今までやらなかったんだろう?

くらいにしか思えないが、
よくよく考えると、いろいろな事が推察できます。

単純にユーザーがいつでもダウンロードできて便利ジャン。
という話かもしれませんが、
メーカー側からすると情報開示の問題となります。

買うときに検討する機種の仕様はパンフレット程度の情報だけで、
実際の細かい機能は、勝手からのお楽しみ♪

みたいな事になるのですが、その気になれば細かい仕様が
事前に確認できるようになるわけです。

それは、同業他社へも同様で購入者以外にも簡単に手に入るわけです。
世間の多種多様なサービスや製品のマニュアルが、すべてそうなると、
わざわざライバル会社の為に、余計な事をしている気もするかもしれません。

弊社のサービスマニュアルも、
全部をネットで公開するのは少し抵抗があります。

ドコモ携帯のマニュアルくらいになれば、手に入れるのは簡単なので、
同じ次元で討論するのは、お門違いなのですが、
今まで公開しなかったのは、そんな事も理由の一つかな?
という気がします。

しかし、ユーザー側からすると、
いつでもマニュアルがネットで手に入るようになると、
わざわざ、マニュアルを保存しておく手間が省けるようになります。

すべての家電や製品のマニュアルがWeb化したら、
正直大変ありがたいです。

さらに過去の製品のマニュアルが全部、Web化したら
利用者としては、大変安心感がでると思います。

現在はとてもそんな状況に無いのですが、
ドコモさんの今回の対応は、
今後のそんな流れを暗示しているかもしれません。

製品マニュアルは必ずネットでダウンロードできるようにする事。

そんな業界標準が出来る日がくるかもしれませんよ。
・・・ちょっと難しいかな。




sunafukinnouta at 17:09|Comments(0)TrackBack(0)旧編集後記 

トラックバックURL(Webマニュアル

この記事にコメントする(Webマニュアル

名前:
URL:
  情報を記憶:
 
 
プロフィール
ハンズ

(株)ハンズ
従業員:連結31名

静岡県東部のネット企業
(新幹線三島駅徒歩17分)
サイト内検索
カスタム検索
最新記事
google 翻訳