株式会社ハンズ　社長ブログ

明日より e-shopsカート２の電話サポートの番号をナビダイヤルに変更します。

■ナビダイヤル | NTTコミュニケーションズ
http://www.ntt.com/business/services/voice-video/freedial-navidial/navidial.html

これまでは普通に東京０３の番号だったのですが、電話がふさがっていると話し中になってしまいメッセージも流せない状況でした。

ナビダイヤルの電話サービスを使うと、いろいろな機能があって、

・話し中にメッセージが流せる
・同じ番号に繋げられる回線数をWebからいつでも変えられる
・話し中にかかってきた電話の数がレポートで見れる
・サポート時間外の設定がWebから自由に帰らえる

などなど、電話サポートのサービスを提供する上で便利な機能がたくさんあります。
特に、これまで話し中で電話にでれなかった数などが把握できるのが便利です。
つまり、電話が混んでいいる曜日や時間を正確に把握できるようになります。

他社のサービスを気にしていると、電話サポートの番号がナビダイヤル（0570-）なのが意外と多いのに気づきます。

本日は切替工事のために電話サポートを１日だけお休みにさせていただきましたが、明日から新しい番号でサポートさせていただきますので、よろしくお願い致します。