どうやら、ＮＴＴドコモが携帯電話の取扱説明書の
Webダウンロード開始したらしい。
http://www.nttdocomo.co.jp/customer/manual/download/index.php
それだけを聞くと、技術的には難しい事ではないし、
なんで今までやらなかったんだろう？
くらいにしか思えないが、
よくよく考えると、いろいろな事が推察できます。
単純にユーザーがいつでもダウンロードできて便利ジャン。
という話かもしれませんが、
メーカー側からすると情報開示の問題となります。
買うときに検討する機種の仕様はパンフレット程度の情報だけで、
実際の細かい機能は、勝手からのお楽しみ♪
みたいな事になるのですが、その気になれば細かい仕様が
事前に確認できるようになるわけです。
それは、同業他社へも同様で購入者以外にも簡単に手に入るわけです。
世間の多種多様なサービスや製品のマニュアルが、すべてそうなると、
わざわざライバル会社の為に、余計な事をしている気もするかもしれません。
弊社のサービスマニュアルも、
全部をネットで公開するのは少し抵抗があります。
ドコモ携帯のマニュアルくらいになれば、手に入れるのは簡単なので、
同じ次元で討論するのは、お門違いなのですが、
今まで公開しなかったのは、そんな事も理由の一つかな？
という気がします。
しかし、ユーザー側からすると、
いつでもマニュアルがネットで手に入るようになると、
わざわざ、マニュアルを保存しておく手間が省けるようになります。
すべての家電や製品のマニュアルがＷｅｂ化したら、
正直大変ありがたいです。
さらに過去の製品のマニュアルが全部、Ｗｅｂ化したら
利用者としては、大変安心感がでると思います。
現在はとてもそんな状況に無いのですが、
ドコモさんの今回の対応は、
今後のそんな流れを暗示しているかもしれません。
製品マニュアルは必ずネットでダウンロードできるようにする事。
そんな業界標準が出来る日がくるかもしれませんよ。
・・・ちょっと難しいかな。